在飛機上有乘客需要急救，空服員應該無條件執行的，這是最基本的服務意識。不過最近美國一名空服人員因為飛機上的心髒病患者胸毛太多，居然據對幫他進行電擊急救，結果錯過了黃金救援時間，導致這名心髒病患者死亡。
據外媒報導，62歲男子傑克（Jack Jordan）日前與妻子卡洛琳（Caroline Jordan）搭乘西南航空（Southwest Airlines）的班機時，突然心臟病發，恰巧機上有乘客是護士，於是立即幫他使用心肺復甦術（CPR），並請空服員拿自動體外電擊器（AED）。
不過，一名空姐以傑克的「胸毛太濃密」，拒絕幫他急救，最後大家將傑克的胸毛剃除、也準備所有的急救設備，不過傑克還是因為錯過救援時間而死亡。對此，西南航空發言人米歇爾（Michelle Agnews）回應「對死者家屬致上最大的歉意，至於具體情況還要再深入調查」。